Возьмите ситуацию под контроль. Часть 3 — правильное делегирование

Увы, этому аспекту редко когда учат. Уметь правильно делегировать — крайне важно. Часто русские менеджеры ищут сказочных единорогов, котором можно ставить задачи по принципу “выстрелил и забыл”. Да, ленивы не только наши сотрудники, но и мы сами 🙂
Предлагаю пойти другим путем. Тони Роббинс называет это “leverage” — вовлекайте и постоянно поддерживайте. Это не просто передача задания. Чтобы делегировать, объясните цель и даже миссию. Покажите, почему важна именно эта задача. А в момент передачи пообещайте (и конечно оказывайте) всю необходимую поддержку.
Не забывайте, что для русского человека контроль является мотивацией, так что рекомендую поставить дополнительные точки контроля и общения по прогрессу.

Будьте дисциплинированы

Как говорят наши американские коллеги, small things make huge difference. В большей степени это относится как раз к дисциплине! Дисциплина начинать встречи вовремя, дисциплина заканчивать задачи вовремя (а еще лучше раньше срока, но об этом отдельно), дисциплина следовать правилам внутри команды, чтобы уйти от хаоса и сэкономить много времени.
А еще о дисциплине хорошо написал Хал Элрод в книге The Miracle Morning:
Discipline creates lifestyle.
Так что избавьтесь от всех отвлекающих факторов! Кто сказал, что нужно отвечать на письма сразу, как они приходят? Вы сами заботитесь о своей однозадачности. Особенно в те моменты, когда решаете главные задачи на день. Вы отвечаете за вашу концентрацию и за ваш результат! Затем это определяет и качество вашей жизни.
История из моего опыта — один из моих ключевых сотрудников постоянно жаловался на то, что сильно перегружен. Что его забрасывают миллионом задач. Что он вынужден сидеть на работе по ночам. Мой коллега-менеджер решил эту задачу очень эффективно. Он сказал “Я тебе помогу. Просто дай мне шанс посидеть рядом с тобой и поработать вместе с твоей почтой”. Менеджер полностью выделил несколько дней своего времени, чтобы заниматься парной работой. В XP есть даже такая практика — “парное программирование”. Только в данном случае это было не программирование, а по сути мастер-класс по работе с прерываниями. Мой менеджер попросил сотрудника заниматься своими задачами по приоритизированному списку задач на этот день. А сам попросил дать ему возможность читать и отвечать на почту сотрудника, разумеется комментируя и рассказывая, что он делает. Менеджер был из того же проекта, поэтому это не составило труда. Что же произошло? Сотрудник с удивлением обнаружил, что многие задачи и вопросы, которые приходят к нему по почте, намного менее приоритетны и в подавляющем большинстве случаев успешно решаются и без его участия. А задачи на день стали благополучно решаться уже через 5-6 часов. Так что даже оставалась возможность для дополнительных развивающих задачек.

Чему меня научил самый эффективный руководитель

Вечер промозглой питерской зимы. Я выскакиваю из офиса и, укутавшись в пуховик, огромную вязаную шапку и три раза перевязанный шарф, начинаю пробираться сквозь метель к метро, где мне предстоит полчаса штурмовать вход и при этом надеяться успеть на встречу со студентами в институте, где я веду вечерний семинар. Пробегаю пешеходный переход под мигающий зеленый и начинаю ускоряться вдоль широкой дороги Большого проспекта на Васильевском острове. Метель тут чувствуются хорошо, сказывается близость Финского залива и широта проспекта. Казалось, это была самая неподходящая погода, чтобы разговаривать с кем-то. Но именно в эту погоду я подмечаю моего коллегу из Австрии, который был специально “выписан” из немецкого офиса в Швейцарию (да-да, именно в таком сочетании 🙂 ), чтобы управлять нерадивыми русскими в самом большом ИТ проекте в Европе. Этот руководитель — суровый, эмоциональный и принципиальный дядька, который в свои 40 лет объездил весь мир, а последние 10 лет рулил русскими в разных проектах и компаниях. Он не боится ничего и никого, и он прекрасно знает своё дело. Его команды все как одна получают призы самых эффективных и лучших команд. При этом он никогда не появляется на этих награждениях и просто продолжает кататься по миру, чтобы быть рядом со своими командами и работать дальше.
“Юрген!” — кричу я, понимая, что такой шанс терять нельзя — “Я бегу к студентам учить их как делать проекты. Не мог бы ты поделиться секретами мастерства и правилами, которые помогли бы молодым ребятам добиться успеха по жизни?”
Юрген отзывается и, как будто он готовился заранее, сразу начинает отвечать: “Это очень просто. Всего три правила. Первое — знай свои цели. Второе — ставь себе цели на каждый день и при этом перевыполняй их. А третье — будь дисциплинированным”.
Снежная пурга продолжает заметать город, и я у меня нет шанса записать это до тех пор, пока я не погружусь в метро. Я так и не научился запоминать всё дословно, и мозг всегда интерпретирует информацию. Но я проговаривал эти три правила как заклинание в толкучке на вход в метро и точно знал, что сохраню эту ценную информацию с той точностью, с которой это произнес Юрген.
Хочу поделиться ей и с вами тоже. В ближайших постах я напишу, как каждое из этих правил помогало мне и моим коллегам добиваться превосходных результатов. Надеюсь, будет полезно и вам 🙂