Как добиться стабильности и предсказуемости

Основная задача системного/регулярного менеджмента — обеспечить предсказуемость в работе команды. Никаких сюрпризов, все точно-в-срок, обязательства выполняются, проекты делаются. Скучно 🙂
Чтобы добиться такого результата, попробуйте поставить себе весьма амбициозную задачу — вне зависимости от происходящего, мы всегда выполняем обязательства. Таким образом, вы психологически отрежете себе и, самое главное, вашим подчиненным пути к отступлению. Очень легко и комфортно работать в атмосфере, когда ты можешь делать, а можешь в принципе и не делать. Вдруг что случится. И таких “вдруг” со временем становится так много, что сам факт выполнения работы уже становится каким-то неимоверным чудом.
Если вы будете применять на практике подход “сделал раньше — супер — у тебя есть время на себя/развитие/отдых/отгул”, то вам не придется заниматься микроменеджментом и самим контролировать выполнение работы. Это прекрасно сделают сами сотрудники.
Выполнение коммитментов должно стать вашим кредо, вашей репутацией. Самые уважаемые люди на моей памяти обладали репутацией — “они сдавали огромный проект день в день”. Это многое значит!
Photo via VisualHunt

 Как убрать напряжение и проще относиться к тяжелым ситуациям?

Отличный совет дал по этому поводу “Бегущий Банкир” Андрей Онистрат:
“Чтобы просто относиться к разным ситуациям и к жизни, надо загружать себя самого больше, чем подчиненных”.
Лучше и не скажешь!
Когда вы предъявляете самые жесткие требования именно к самому себе, вам намного проще требовать того же самого от ваших подчиненных. Никаких поблажек, так вы добьетесь уважения к самому себе. А это автоматически вызовет уважение к вам окружающих людей.
Photo via VisualHunt

Для чего проводить встречи?

Важное правило — любое совещание проводится для сотрудников, но не для вас. Если вам понадобится информация, вы всегда можете подойти к вашему сотруднику и спросить один-на-один.
Мне нравится задавать перед любой встречей вопрос: Читать далее…

Базовые правила ИТ-команды

Выкладывает ли ваша команда новый код и обновленные документы в общий репозиторий каждый день?
Видит ли тестирование новые результаты как минимум каждый день?
Видит ли бизнес результаты сразу как они сделаны?
Вы готовы внедрить эти “гигиенические” правила в работу вашей команды? Если да, то забудете про такие системные ошибки как “мы профакапили требования”, “сделали не то” и прочее и прочее!

Ставьте цели на каждый день и перевыполняйте их

Люди, которые четко и публично декларируют свои амбициозные цели и при этом перевыполняют их (второе — самое важное!) — это настоящие самородки. Со всеми вытекающими 🙂
Знаю, что это сложно. Проще не высовываться, ничего не обещать, ни на что не коммититься, самому не проявлять инициативу и ждать, пока тебе что-нибудь дадут. А когда дадут задачу, посопротивляться, рассказать, как это сложно, придумать 50 способов, почему это не будет сделано. А еще можно считать, что рабочее время начинается тогда, когда вы вошли в офис.
Только после эти люди искренне удивляются, почему им никогда не предлагают рост, почему им постоянно приходится канючить и выпрашивать повышений зарплаты (что может и сработать, но в каждой компании только один раз), почему все работодатели вокруг такие дурацкие и не признают талантов.
Выбор ваш, но не забывайте, что вы выбираете не только ваши действия, но еще и последствия.

Будьте дисциплинированы

Как говорят наши американские коллеги, small things make huge difference. В большей степени это относится как раз к дисциплине! Дисциплина начинать встречи вовремя, дисциплина заканчивать задачи вовремя (а еще лучше раньше срока, но об этом отдельно), дисциплина следовать правилам внутри команды, чтобы уйти от хаоса и сэкономить много времени.
А еще о дисциплине хорошо написал Хал Элрод в книге The Miracle Morning:
Discipline creates lifestyle.
Так что избавьтесь от всех отвлекающих факторов! Кто сказал, что нужно отвечать на письма сразу, как они приходят? Вы сами заботитесь о своей однозадачности. Особенно в те моменты, когда решаете главные задачи на день. Вы отвечаете за вашу концентрацию и за ваш результат! Затем это определяет и качество вашей жизни.
История из моего опыта — один из моих ключевых сотрудников постоянно жаловался на то, что сильно перегружен. Что его забрасывают миллионом задач. Что он вынужден сидеть на работе по ночам. Мой коллега-менеджер решил эту задачу очень эффективно. Он сказал “Я тебе помогу. Просто дай мне шанс посидеть рядом с тобой и поработать вместе с твоей почтой”. Менеджер полностью выделил несколько дней своего времени, чтобы заниматься парной работой. В XP есть даже такая практика — “парное программирование”. Только в данном случае это было не программирование, а по сути мастер-класс по работе с прерываниями. Мой менеджер попросил сотрудника заниматься своими задачами по приоритизированному списку задач на этот день. А сам попросил дать ему возможность читать и отвечать на почту сотрудника, разумеется комментируя и рассказывая, что он делает. Менеджер был из того же проекта, поэтому это не составило труда. Что же произошло? Сотрудник с удивлением обнаружил, что многие задачи и вопросы, которые приходят к нему по почте, намного менее приоритетны и в подавляющем большинстве случаев успешно решаются и без его участия. А задачи на день стали благополучно решаться уже через 5-6 часов. Так что даже оставалась возможность для дополнительных развивающих задачек.